1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher im Sinne des § 13 BGB haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, einen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.
Für die Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist abzusenden.
2. Erklärung des Widerrufs
Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Hierfür können Sie beispielsweise eine E-Mail oder einen Brief verwenden.
Empfänger: Telvaken
Postanschrift:
2230 W Greenbriar Ct #3B
Oak Creek, WI 53154
USA
Telefon: +1 (414) 328-6658
E-Mail: supportteam@telvaken.com
Die Verwendung des nachstehenden Muster-Widerrufsformulars ist möglich, jedoch nicht vorgeschrieben.
Eine Begründung oder vorherige Genehmigung ist für den Widerruf nicht erforderlich.
3. Rückzahlung nach einem Widerruf
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, sind alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Standardlieferkosten zu erstatten.
Ausgenommen sind zusätzliche Lieferkosten, die durch die ausdrückliche Wahl einer anderen als der angebotenen günstigsten Standardlieferung entstanden sind.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Hierfür wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Für die Rückzahlung fallen keine zusätzlichen Entgelte an.
Die Erstattung kann verweigert werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
4. Rücksendung und Versandkosten
Nach Mitteilung des Widerrufs sind die betroffenen Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist gilt als eingehalten, wenn die Waren vor Ablauf der 14 Tage abgesendet werden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung werden von Telvaken getragen.
Für paketversandfähige Artikel kann ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereitgestellt werden. Bei sperrigen Waren kann eine kostenfreie Abholung organisiert werden.
Die erforderlichen Rücksendeinformationen können über den Kundenservice angefordert werden.
5. Prüfung der Ware und möglicher Wertverlust
Während der Widerrufsfrist dürfen Sie die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Ein möglicher Wertverlust ist nur dann von Ihnen zu tragen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die notwendige Prüfung hinausgeht, und die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Wertersatz vorliegen.
Eine fehlende Originalverpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
6. Gesetzliche Ausnahmen
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen, für die eine gesetzliche Ausnahme gemäß § 312g Abs. 2 BGB gilt.
Dies kann beispielsweise individuell angefertigte oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittene Waren betreffen.
Ob eine Ausnahme anwendbar ist, richtet sich nach der Art des jeweiligen Produkts und den gesetzlichen Voraussetzungen.
7. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular verwenden und an die angegebene Kontaktadresse übermitteln.
An:
Telvaken
2230 W Greenbriar Ct #3B
Oak Creek, WI 53154
USA
E-Mail: supportteam@telvaken.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Warenbezeichnung: __________________________
Bestellt am () / erhalten am (): __________________________
Name des/der Verbraucher(s): __________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________________
Datum: __________________________
(*) Unzutreffendes streichen.
Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig. Eine andere eindeutige Widerrufserklärung ist ebenfalls ausreichend.