1. Geltungsbereich und Zielsetzung
Diese Erklärung bezieht sich auf den Online-Shop telvaken.com und die dort angebotenen digitalen Einkaufs- und Servicefunktionen.
Ziel ist es, den Zugang zu Produktinformationen, Bestellmöglichkeiten und Kundenservice für Menschen mit unterschiedlichen körperlichen, sensorischen oder kognitiven Voraussetzungen möglichst barrierearm zu gestalten.
Die Zugänglichkeit der Website wird im Rahmen der technischen und organisatorischen Möglichkeiten überprüft und weiterentwickelt.
2. Angaben zum Anbieter
Anbieter: Telvaken
Anschrift:
2230 W Greenbriar Ct #3B
Oak Creek, WI 53154
USA
E-Mail: supportteam@telvaken.com
Die Angaben dienen der Identifizierung des Anbieters und der Kontaktaufnahme im Zusammenhang mit den angebotenen digitalen Dienstleistungen.
3. Rechtliche Anforderungen
Für die Barrierefreiheit von Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr sind insbesondere das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und die zugehörige Verordnung (BFSGV) relevant.
Diese Regelungen dienen der Umsetzung der europäischen Richtlinie (EU) 2019/882.
Maßgeblich sind insbesondere die Anforderungen des § 3 Abs. 1 BFSG, des § 14 BFSG und der BFSGV. Ergänzende Informationspflichten ergeben sich aus den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere dem EGBGB.
Bei der Gestaltung digitaler Funktionen werden die Grundprinzipien der Wahrnehmbarkeit, Bedienbarkeit, Verständlichkeit und technischen Robustheit berücksichtigt.
4. Maßnahmen zur digitalen Zugänglichkeit
Bei der Gestaltung und Weiterentwicklung des Online-Shops werden insbesondere folgende Aspekte berücksichtigt:
Bedienung und Navigation
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Menüs, Schaltflächen und Eingabefelder sollen möglichst übersichtlich aufgebaut und auch ohne präzise Mausbewegungen nutzbar sein. Die Bedienung über eine Tastatur wird bei der technischen Gestaltung berücksichtigt.
Darstellung und Lesbarkeit
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Texte, Bedienelemente und Kontraste sollen eine gut erkennbare Darstellung ermöglichen. Informationen sollen möglichst nicht ausschließlich durch Farben vermittelt werden. Auch bei vergrößerter Bildschirmdarstellung wird auf eine verständliche Anordnung geachtet.
Bilder und bewegte Inhalte
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Für informative Bilder werden geeignete Textalternativen angestrebt. Bei Videos und Animationen werden zugängliche Darstellungsformen entsprechend den technischen Möglichkeiten berücksichtigt. Stark blinkende oder anderweitig potenziell belastende visuelle Effekte sollen vermieden werden.
Unterstützende Technologien
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Die Nutzung mit Bildschirmleseprogrammen, Tastatursteuerung und systemseitigen Bedienungshilfen wird bei der Gestaltung interaktiver Funktionen berücksichtigt.
Anmeldung und Bezahlung
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Eingabe-, Identifizierungs-, Authentifizierungs- und Zahlungsfunktionen sollen verständlich aufgebaut sein und möglichst mit unterschiedlichen Bedienhilfen genutzt werden können.
5. Nutzung der wichtigsten Shopfunktionen
5.1 Produkte finden und auswählen
Über die Startseite und das Hauptmenü können verschiedene Produktbereiche aufgerufen werden, beispielsweise Aktentaschen, Laptoptaschen und Geldbörsen.
Auf den Kategorieseiten lassen sich verfügbare Artikel ansehen und, sofern entsprechende Funktionen vorhanden sind, nach Merkmalen wie Preis oder Farbe filtern.
Die Produktdetailseiten enthalten Informationen zu Eigenschaften, Materialien, Abmessungen und Lieferbedingungen.
5.2 Artikel konfigurieren
Bei entsprechend ausgestatteten Produkten können verfügbare Varianten wie Größe, Farbe, Material oder Ausstattung ausgewählt werden.
Anschließend lässt sich der gewünschte Artikel in den Warenkorb legen.
5.3 Warenkorb und Bestellabschluss
Im Warenkorb können Artikel und Mengen überprüft sowie Änderungen vorgenommen werden.
Während des Bestellvorgangs werden die erforderlichen Kontakt- und Lieferinformationen eingegeben. Vor dem verbindlichen Abschluss können die Bestelldaten und der Gesamtbetrag kontrolliert werden.
Die Bestellung erfolgt über die entsprechend gekennzeichnete zahlungspflichtige Schaltfläche. Bei externen Zahlungsdiensten kann eine Weiterleitung zur jeweiligen Zahlungsoberfläche stattfinden.
5.4 Rechtliche Informationen
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung sind über die dafür vorgesehenen Bereiche im Online-Shop zugänglich.
6. Unterstützung bei Zugangsproblemen
Sollten einzelne Funktionen nicht oder nur eingeschränkt nutzbar sein, kann der Kundenservice kontaktiert werden.
Dies betrifft beispielsweise Schwierigkeiten bei der Navigation, beim Lesen von Produktinformationen oder während des Bestellvorgangs.
Auch Anfragen nach Informationen in einer besser zugänglichen Form können über den Kundenservice eingereicht werden.
7. Rückmeldungen zur Barrierefreiheit
Hinweise auf digitale Barrieren helfen dabei, mögliche Einschränkungen zu erkennen und geeignete Verbesserungen zu prüfen.
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Kontaktadresse: supportteam@telvaken.com
Für eine gezielte Prüfung können die betroffene Seite, die verwendete Funktion und eine kurze Beschreibung des Problems angegeben werden.
8. Überprüfung und Weiterentwicklung
Die Barrierefreiheit der Website wird im Zusammenhang mit technischen Änderungen, neuen Funktionen und gesetzlichen Anforderungen berücksichtigt.
Festgestellte Einschränkungen können im Rahmen weiterer Anpassungen bewertet und bearbeitet werden.
Diese Erklärung beschreibt die angestrebte zugängliche Gestaltung der digitalen Dienstleistungen. Der tatsächliche Stand der Barrierefreiheit richtet sich nach der jeweils vorhandenen technischen Umsetzung.